Preguntas Frecuentes - BCN LLAVES

BCN es la abreviación de la ciudad de BARCELONA, ESPAÑA. De allí son nuestros orígenes hace más de 100 años. Tres generaciones nacidas y criadas en esa ciudad son los amantes de las llaves y accesorios de cerrajería que hoy buscan entregarte los mejores productos del mundo.

Casi el 95% de los productos que comercializamos son fabricados por el grupo JMA - ALTUNA en sus plantas productivas de ESPAÑA y MÉXICO. El resto, los importamos de distintos fabricantes en países de 3 continentes a fin de ofrecerte una amplia variedad con casi 2.000 artículos.

Tenemos tienda física ubicada en CUEVAS 1505, SANTIAGO. Allí te estaremos esperando con una exposición de la mayoría de nuestros productos.

Actualmente sólo contamos con la tienda física de SANTIAGO, pero en www.bcnllaves.cl puedes comprar todos nuestros productos y solicitar el despacho que más te acomode a todo CHILE.

Si, despachamos a todo Chile a través de STARKEN / CHILEXPRESS / BLUEXPRESS / CHILEPOST y otras empresas que automáticamente serán asignadas al momento de comprar en nuestra tienda en línea. Tú solo preocúpate de seleccionar los productos y nosotros nos encargamos de entregarlos en tu domicilio.

Por la compra de cualquier equipo de corte o clonación de llaves se incluye la capacitación sobre uso y mantenimiento sin costo en nuestra sala de ventas ubicada en CUEVAS 1505, SANTIAGO, previa coordinación. ¡No te preocupes, nos interesa enseñarte para sacarle el máximo provecho a tu nuevo equipo!

Nos puedes escribir a contacto@bcnllaves.cl indicándonos tu número de pedido y explicar la duda que tengas. Recuerda que para compras Online, este es el único medio de contacto.

Luego de finalizar tu compra, te llegará automáticamente un correo de confirmación con los detalles del pedido y número de seguimiento del envío. Puedes pinchar el link que allí aparece para rastrear las etapas del despacho. También puedes ingresar a https://seguimiento.shipit.cl/ y escribir el número de seguimiento que recibiste en el correo de confirmación para ver los detalles del envío.

Nuestra empresa no realiza servicios de copia de llaves o cerrajería, solamente distribuimos maquinaria e insumos para cerrajeros y artículos de seguridad como candados o antirrobos de bici y moto. Si necesitas copiar llaves de nuestros productos te podemos dar los datos de algún cliente nuestro que provea el servicio.

Claro, tienes hasta 90 días para realizar el cambio por otro producto. Lo importante es que esté con su embalaje original, manuales, accesorios y sellado en caso de aplicar (productos en BLISTER). Debes conservar siempre tu boleta o factura para generar el cambio de manera rápida.